華誠(chéng)智通貼身為客戶提供錄音系統(tǒng)的應(yīng)用指導(dǎo)、疑問(wèn)解答、故障排查、產(chǎn)品補(bǔ)丁升級(jí)等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，憂客戶之所憂，解客戶之所難，讓客戶舒心使用錄音系統(tǒng)。
| 序號(hào) | 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)內(nèi)容 |
| 1 | 系統(tǒng)升級(jí)服務(wù) |
NICE v89及更早版本錄音系統(tǒng)、NP3.X錄音系統(tǒng)、NPX錄音系統(tǒng)、NRX錄音系統(tǒng)、 Cybertech錄音系統(tǒng)、Verint錄音系統(tǒng)、Witness錄音系統(tǒng)、Redbox錄音系統(tǒng)等升級(jí)服務(wù)。 |
| 2 | 年度維護(hù)支持 | 針對(duì)簽約客戶的系統(tǒng)進(jìn)行年度維護(hù)支持。 |
| 3 | 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) | 針對(duì)未簽約客戶提供現(xiàn)場(chǎng)的故障診斷服務(wù)，協(xié)助恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。 |
| 4 | 巡檢服務(wù) | 提供現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)，包括錄音通道、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫(kù)安全性能監(jiān)控，應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器系統(tǒng)的日志維護(hù)等。 |